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Notre plateforme suit des règles spécifiques à chaque région pour protéger vos informations personnelles et votre argent depuis le moment où vous effectuez votre premier dépôt dans € jusqu'à votre dernier retrait. Seules les personnes disposant d’une autorisation peuvent voir des données sensibles. Ils y parviennent en utilisant des méthodes avancées de cryptage et d’authentification. Les auditeurs indépendants gardent un œil sur tous les canaux approuvés et certifiés qui gèrent toutes les transactions financières, telles que l'ajout d'argent sur un compte ou la vérification du solde dans €. En vertu de la loi France, nous ne partageons, ne vendons ni ne louons jamais d’informations personnelles sans autorisation claire. Les titulaires de compte peuvent modifier leurs paramètres de consentement à tout moment et demander une exportation ou une suppression complète des données. Des examens réguliers de la confidentialité garantissent que les règles sont respectées et qu’elles suivent les changements de la loi. Les enfants n'ayant pas atteint l'âge légal en France ne peuvent pas s'inscrire ou utiliser nos services. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir une documentation détaillée sur les politiques ou des demandes spécifiques concernant vos dossiers et vos pratiques de sécurité. Protégez votre profil et profitez d'un environnement transparent et équitable conçu pour les passionnés de Français.
Les joueurs de France utilisant les services de la plateforme seront confrontés à des méthodes de collecte de données ciblées strictement alignées sur les besoins opérationnels et les réglementations France. Un traitement précis des informations est essentiel pour des paiements fluides, tels que le dépôt auprès de €, la gestion du solde, le recouvrement des comptes et les contrôles de conformité. Seules les données pertinentes sont stockées, garantissant ainsi la protection des intérêts des utilisateurs à chaque étape.
| Catégorie | Objectif | Exemples |
|---|---|---|
| Informations sur l'inscription | Créer un compte et s'identifier | Nom, date de naissance, e-mail et adresse où vous vivez |
| Données financières dans € | Gestion des paiements, des retraits et des contrôles antifraude | Détails sur les cartes, les comptes de portefeuille électronique et les journaux de transactions |
| Données de l'appareil et de la session | Optimiser et sécuriser la plateforme | Adresse IP, type de navigateur et activité de session |
| Documents de vérification | Confirmer l'identité et respecter la loi | Des documents qui prouvent qui vous êtes et où vous vivez |
| Comportement du gameplay | Comportement de jeu personnalisé et fonctionnalités pour un jeu responsable | Interactions de jeu, historique des paris et durée pendant laquelle vous avez joué |
La collecte est étroitement liée au bon fonctionnement du service et à ce que dit la loi. Nous collectons des informations directement lorsque vous vous inscrivez, traitez une transaction, vérifiez votre identité et utilisons la technologie pour vous aider à fournir des services. Seul le personnel ayant reçu une autorisation stricte peut consulter des dossiers sensibles.
Lorsqu'un joueur de Français crée un compte, il reçoit un formulaire de consentement détaillé qui explique comment ses données seront utilisées. Les utilisateurs doivent cocher la case d’autorisation avant de passer à autre chose pour montrer qu’ils sont d’accord avec les pratiques qui ont été définies. Des demandes de consentement distinctes apparaissent pour des fonctionnalités supplémentaires telles que des offres personnalisées ou la participation à des promotions. Les joueurs peuvent décider de laisser ou non leurs coordonnées être utilisées à des fins de marketing. Aucun message promotionnel n'est envoyé sans l'autorisation de chaque personne.
Les titulaires de compte enregistrés peuvent consulter ou modifier les accords via les paramètres de leur profil à tout moment. Le retrait de l'autorisation est immédiat, sauf si certaines données doivent être conservées pour des raisons juridiques dans France ou parce que de l'argent est toujours transféré dans €. Les utilisateurs sont informés que les conversations ou les discussions peuvent être enregistrées à des fins de contrôle qualité lorsqu'ils parlent au support client. Il existe un message contextuel clair qui demande le consentement avant de poursuivre ce type de traitement.
Les mineurs ne sont pas autorisés à donner la moindre autorisation. Avant qu’un formulaire de consentement ne soit présenté, des contrôles rigoureux sont en place pour s’assurer que la personne est suffisamment âgée. Les joueurs qui souhaitent plus d'informations sur n'importe quelle partie de l'autorisation ou de l'utilisation des données peuvent contacter l'équipe d'assistance via une messagerie interne sécurisée. Les demandes relatives à la gestion des autorisations sont traitées de manière confidentielle et sans délai.
La sécurité des comptes est assurée grâce à des méthodes de cryptage robustes, notamment des protocoles TLS 1.3 avec des clés de 256 bits pour toutes les transmissions de données utilisateur. La technologie AES-256 crypte toutes les informations privées, telles que les numéros de carte de crédit ou les documents de vérification d'identité, et les stocke dans une infrastructure distincte qui n'est pas connectée aux systèmes frontaux.
L'apprentissage automatique alimente des outils de gestion de la fraude qui surveillent les transactions en permanence, comme lorsqu'un joueur dépose € ou demande un retrait. Cela permet de trouver facilement et rapidement des problèmes sans avoir à divulguer d’informations personnelles, ce qui réduit le risque de vol d’identité ou d’autres activités illégales.
Des autorisations strictes basées sur les rôles contrôlent qui peut voir les données personnelles, et ces autorisations sont vérifiées chaque mois. Seuls les membres de l’équipe qui ont été correctement autorisés et qui ont subi une authentification multifacteur peuvent voir ne serait-ce qu’une partie des informations d’un utilisateur. Les experts en conformité suivent chaque interaction avec la base de données et la vérifient régulièrement pour détecter tout problème.
Des systèmes avancés de prévention des intrusions et des solutions complètes de pare-feu protègent les infrastructures des menaces extérieures. Des tests de vulnérabilité réguliers, effectués en interne et par des experts externes, garantissent que les paramètres de sécurité répondent à toutes les normes industrielles connues et aux lois locales pour les opérations dans France.
Les utilisateurs doivent activer l’authentification à deux facteurs dans les paramètres de leur profil pour avoir plus de contrôle sur qui peut accéder à leur compte. Les mots de passe doivent avoir au moins un certain niveau de complexité et les membres du personnel ne peuvent jamais les voir ni les stocker d’une manière qui puisse être inversée. Les transferts de € entre portefeuilles et pendant les paiements sont tokenisés et envoyés via des fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI DSS, ce qui ajoute des couches de sécurité supplémentaires à chaque transaction.
Les informations des titulaires de compte ne sont partagées avec des groupes extérieurs que dans certaines situations et selon des règles très strictes. Lors des dépôts ou des retraits dans €, des informations peuvent être partagées avec les processeurs de paiement pour garantir que les transactions sont correctement vérifiées et que l'argent est livré en toute sécurité. Nous vérifions ces partenaires pour nous assurer qu'ils respectent les règles de protection des données.
Les fournisseurs de services embauchés pour le support technique, l'analyse ou la prévention de la fraude ne peuvent voir que certaines parties des données des joueurs dont ils ont besoin pour faire leur travail. Les partenaires ne peuvent voir que les données directement liées à leur travail et doivent accepter de les garder secrètes via des contrats qui suivent les règles de France.
Les autorités ou les forces de l’ordre peuvent avoir besoin d’obtenir des informations afin d’enquêter sur des activités illégales, de respecter des obligations légales ou de suivre les décisions de justice. Dans ces cas, seules les informations demandées par l’organisme officiel seront partagées, ce qui limitera autant que possible l’exposition.
Aucune information marketing n'est envoyée à des tiers pour un contact non sollicité, sauf si l'utilisateur a donné une autorisation claire. Les joueurs peuvent toujours accéder aux paramètres de leur compte et modifier leurs préférences de partage de données.
Avant que des informations personnelles ne soient envoyées en dehors du France, des contrôles stricts garantissent que la destination dispose de niveaux similaires de protection des données. Les transferts ne sont effectués que lorsqu'ils répondent à toutes les normes légales et de confidentialité pour les utilisateurs de Français.
Les titulaires de compte peuvent toujours vérifier leurs informations stockées, telles que les documents d'identité, l'historique des transactions et les coordonnées, via leur tableau de bord sécurisé. Voici comment accéder aux informations de votre profil :
Les clients peuvent obtenir un rapport complet de tous leurs dossiers personnels stockés en envoyant un ticket via le portail d'assistance. L'équipe doit répondre à ce type de questions dans un délai de sept jours ouvrables, comme l'exigent les lois locales sur les données dans France.
Les outils natifs permettent aux utilisateurs de modifier des informations telles que leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou leur adresse personnelle. Pour les modifications plus sensibles, comme les modes de paiement ou les documents de vérification, les utilisateurs devront passer par une étape de vérification supplémentaire pour s’assurer qu’ils sont bien ceux qu’ils prétendent être.
Vous pouvez supprimer définitivement vos informations personnelles. Pour supprimer votre compte, accédez au menu du profil et cliquez sur « Supprimer mon compte » ou appelez le service client. Toutes vos informations personnelles liées à votre profil utilisateur, telles que votre historique de paiement dans €, seront supprimées en toute sécurité, sauf si France les règles antifraude ou financières stipulent qu'elles doivent être conservées. Vous devez retirer tout l’argent qui se trouve déjà sur votre compte avant de pouvoir commencer à supprimer des données. Les agents de conformité vous aideront à suivre les étapes que vous devez suivre pour vous assurer que tout est fait légalement et à temps. Veuillez noter que, conformément à la loi France, les enregistrements des transactions requises par la loi peuvent être conservés pendant une durée déterminée.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Demandes de confidentialité » de votre tableau de bord pour exercer tous les droits dont vous disposez sur vos informations personnelles. Pour clarifier les choses, les utilisateurs de Français peuvent obtenir de l'aide via le chat en direct et par e-mail 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
