FireVegas Casino Privacy Policy En España

Crear una Cuenta en FireVegas

Información personal recopilada durante el registro

Cuando creas una cuenta de FireVegas, el casino recopila la información personal necesaria para crear tu perfil, proteger tu acceso y asegurarse de que tienes permitido jugar. Esta información se solicita directamente de ti cuando te registras, y se utiliza para asegurarse de que tu cuenta es correcta y segura contra abusos. Actualmente, solo se recopila la información necesaria para el registro. Si necesitas hacer verificaciones más exhaustivas más adelante, se te puede pedir más información por separado, pero el objetivo principal de tu registro inicial es identificarte, ponerte en contacto y configurar controles de cuenta seguros.

Tu nombre completo, fecha de nacimiento y, si corresponde, tu nacionalidad declarada son parte de la información personal que FireVegas suele solicitar durante el registro para crear y mantener tu cuenta de jugador. Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para que podamos confirmar tu cuenta y enviarte mensajes de servicio importantes. Tu dirección particular y el país donde vives, incluyendo España si es importante para la configuración de tu cuenta y tu elegibilidad. Tu nombre de usuario, contraseña y otros ajustes relacionados con la seguridad de tu cuenta. Estos se almacenan de forma protegida. La dirección IP, la información del dispositivo y del navegador, y la hora del registro son ejemplos de datos técnicos y de sesión que se utilizan para la seguridad, la prevención del fraude y la resolución de problemas.

Consejo útil: Proporciona la información exactamente como aparece en tus documentos oficiales. Esto ayuda a evitar retrasos más adelante si deseas retirar 500 € o más y el casino necesita contrastar sus registros con la información de tu perfil. Si lo eliges, FireVegas también puede registrar tus preferencias de marketing cuando te registras. De este modo, puedes decidir si quieres recibir mensajes promocionales o solo mensajes importantes de la cuenta.

FireVegas Utiliza la Verificación de Conozca a Su Cliente (KYC)

Para asegurarse de que eres quien dices ser, mantener tu cuenta a salvo del fraude y garantizar que cumplen la ley y sus propias normas sobre el juego responsable. Las verificaciones suelen solicitarse cuando te registras, cuando retiras dinero, cuando tu actividad activa controles de seguridad o cuando el método de tus transacciones necesita confirmación adicional. FireVegas contrasta la información con tu perfil después de que subas los documentos de forma segura a través de tu cuenta. El proceso está diseñado para ser sencillo.

Para evitar retrasos, asegúrate de que tu nombre, fecha de nacimiento y dirección coincidan exactamente entre tu cuenta y los documentos, incluidas las diferencias relacionadas con tu nacionalidad. Lo que FireVegas podría solicitar: FireVegas podría pedir uno o más de los siguientes tipos de documentos, según el historial de tu cuenta y los servicios que utilices. Cuando hay un riesgo mayor, como cuando se retira una gran cantidad de dinero (como 500 €) o cuando los pagos se revierten más de una vez, pueden ser necesarias verificaciones adicionales.

• Documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno Con tu nombre completo, fecha de nacimiento e información biográfica es una prueba de identidad.
• Comprobante de domicilio Es un documento con tu nombre y dirección actual, y una fecha que cumple los requisitos de la plataforma sobre la antigüedad de la información.
• Prueba de titularidad del método de pagoEsto podría ser un número de tarjeta parcial o una captura de pantalla de tu cuenta con la información privada oculta.
• Selfie o verificación de vivacidad se utiliza para asegurarse de que la persona que posee el documento es también la persona que está utilizando la cuenta.

Importante: los archivos deben ser legibles y no haber sido modificados. Siga las instrucciones de carga y muestre solo lo necesario si desea ocultar datos privados. Por ejemplo, muestre los últimos dígitos de un número en lugar del número completo. FireVegas también puede limitar lo que puede hacer hasta que se complete el KYC. Cuando solicite retirar 200 € o más, o cuando aparezca una señal de riesgo, por ejemplo, los retiros o cambios en la información de su cuenta pueden suspenderse hasta que se complete la verificación.

Cómo se conservan los documentos

FireVegas conserva los archivos de verificación y otros registros relacionados en sistemas seguros donde solo personas autorizadas pueden acceder a ellos. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza que trabajan en verificación, seguridad o cumplimiento normativo tienen permitido acceder a los documentos. Solo se utilizan para verificar identidades, pagos y cumplimiento. Conservación y eliminación: los registros KYC solo se conservan el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales y las necesidades operativas, como prevenir fraudes y resolver disputas. La duración del tiempo que se conserva la información puede variar según su actividad, el estado de la cuenta y las normas en España. Cuando finaliza el período de conservación de los datos, FireVegas los elimina o los anonimiza de acuerdo con los controles internos y la ley.

Si FireVegas no acepta su verificación, puede pedirle que envíe archivos más claros u otros documentos. Cargue imágenes de página completa, evite los reflejos y asegúrese de que la información no esté recortada para acelerar el proceso de aprobación.

Cómo depositar en FireVegas

Métodos de pago, cifrado y registros de transacciones En FireVegas, los depósitos son gestionados por socios de pago de confianza y se mantienen seguros con cifrado para proteger su información financiera privada. Cuando añade dinero a su cuenta, solo se envía de forma segura y protegida la información necesaria para completar la transacción. Todos los depósitos se registran en su cuenta con la fecha, el importe (por ejemplo, 100 €) y el estado. Esto se hace para facilitar y aclarar las cosas. El seguimiento de sus gastos, la corrección de pagos fallidos y el mantenimiento del historial de juego en orden se facilitan con estos registros.

Hay varios métodos de depósito disponibles en FireVegas, para que pueda elegir el que mejor le funcione a usted y a su ubicación. La disponibilidad puede variar según su banco, las normas de su proveedor de servicios y, en algunos casos, España. Consulte los importes mínimos y máximos de depósito en la caja antes de confirmar su transacción.

• Tarjetas bancarias: instantáneo a unos minutos; puede requerir 3D Secure o confirmación adicional del banco.
• Monederos electrónicos: instantáneo; a menudo el más rápido para depósitos repetidos.
• Banca en línea: instantáneo al mismo día; depende de su banco y las vías regionales.
• Otros métodos de pago: Instantáneo a unas pocas horas; pueden aplicarse verificaciones específicas del proveedor.

Si intentas hacer un depósito inferior al mínimo, por ejemplo 10 €, el sistema te indicará que cambies el importe antes de enviar el pago. Debería haber menos problemas con los pagos si el método de depósito está a tu nombre y la información de facturación coincide con tu perfil. Si un banco rechaza una transacción, prueba con un método diferente en lugar de intentarlo una y otra vez por el mismo importe, como 100 €. Intentar una y otra vez puede provocar más verificaciones de seguridad.

Gestión de reembolsos y disputas: Si disputas un depósito con tarjeta, el proveedor de pagos puede solicitar pruebas de la transacción y la titularidad de la cuenta. FireVegas conserva registros internos para ayudar a resolver las investigaciones del proveedor y respaldar disputas válidas. Transmisión segura y cifrada: Las conexiones en las páginas de depósito están cifradas para mantener seguros los datos privados mientras se envían. FireVegas no almacena números completos de tarjetas de forma legible y solo los empleados autorizados y los proveedores de servicios que lo necesiten para procesar depósitos o resolver problemas de pago pueden acceder a los datos relacionados con los pagos.

Lleva un registro de las transacciones: El historial de caja muestra los depósitos y sus estados (correctos, pendientes o rechazados). Es posible que FireVegas conserve metadatos de las transacciones, como marcas de tiempo, el canal de pago y el importe depositado (por ejemplo, 250 €), por motivos de cumplimiento y contabilidad. Puedes usar estos registros para cotejar lo que hiciste o mostrar pruebas de pago cuando llames al soporte.

Retirar de FireVegas

Para sacar tu dinero de FireVegas, debes utilizar canales de pago seguros y seguir estrictas normas de privacidad. Una vez que envías información al casino, esta solo se utiliza para asegurarse de que el dinero llega a la cuenta correcta y de que la transacción es legal. Para proteger tanto a los jugadores como a FireVegas de actividades ilegales, el proceso de retirada también incluye un control antifraude. Estas verificaciones pueden hacer que el primer pago tarde más, pero ayudan a proteger tu saldo e información personal mientras se realiza el pago.

Proceso y tiempo de los pagos: Cuando solicitas una retirada, se pone en cola para que la revise la empresa y luego la procese el proveedor de pagos. Por ejemplo, una solicitud de retirada de 100 € puede aprobarse rápidamente, pero una solicitud de retirada de 1000 € puede necesitar pasar por más verificaciones antes de liberarse. El tiempo de procesamiento depende del método de pago, el historial de la cuenta y si la verificación está completa. Si el destino del pago no coincide con la información que proporcionaste al registrarte, FireVegas puede contactarte para confirmarlo.

Para evitar retrasos, asegúrate de que la siguiente información sea correcta: El nombre de tu cuenta de FireVegas debe coincidir con el nombre de la cuenta de pago. El método de pago elegido está aceptado en España y puede utilizarse para realizar retiradas. Si el proveedor lo exige, puedes solicitar pagos de hasta un importe determinado, como 50 €. FireVegas puede rechazar o revertir una solicitud de pago si la información de la cuenta parece incorrecta o incompleta, o si el método de pago no está autorizado por ley para recibir el dinero.

El control antifraude puede incluir el examen del dispositivo y la sesión, la supervisión del patrón de pagos y la confirmación de que la retirada se dirige a una cuenta de tu propiedad. FireVegas puede solicitar más pruebas antes de liberar, por ejemplo, 500 € en fondos si algo parece sospechoso. Por ejemplo, las solicitudes de retirada de dinero por primera vez, aunque sea solo 100 €, suelen ser un indicio de que es necesario realizar más verificaciones. Se detectaron varias cuentas o dispositivos compartidos en el mismo domicilio. Poco antes de solicitar la retirada de 300 €, se modificó la información del perfil. Puede haber un historial de reembolsos, disputas de pagos o depósitos fallidos.

Cuando se necesita un control más exhaustivo, FireVegas limita el acceso interno a tus datos y solo los utiliza para el cumplimiento y la evaluación de riesgos. FireVegas trata la información sobre retiradas como privada y solo la utiliza para verificación, prevención de fraudes y procesamiento de pagos. Por motivos regulatorios, contables y de resolución de disputas, los documentos y registros de transacciones se conservan durante el tiempo necesario. FireVegas puede solicitar identificación y pruebas de propiedad del dinero si solicitas retirar 200 € y necesitan más pruebas. Tus archivos se mantienen privados y solo el personal autorizado que participe en el cumplimiento y el procesamiento de pagos puede verlos.

Consejos de pago que protegerán tu privacidad: utiliza un método de pago registrado a tu nombre, no compartas cuentas y asegúrate de que la información de tu perfil sea correcta. Antes de pedir al soporte que retire 1000 €, infórmales si tienes doble nacionalidad o si tu español ha cambiado. Esto reducirá la posibilidad de problemas relacionados con el cumplimiento.

Juego seguro y límites del jugador

Cómo FireVegas utiliza tu información Cuando estableces límites de jugador en FireVegas, utilizamos una pequeña cantidad de información personal y de la cuenta para asegurarnos de que tus elecciones se apliquen correctamente y de manera consistente en todas las sesiones. Tu número de cuenta, el tipo de límite que elijas, los números que introduces (por ejemplo, un límite de depósito de 100 € o un límite de pérdidas de 200 €), marcas de tiempo e información sobre el dispositivo o la sesión que se necesita para aplicar el límite en tiempo real forman parte de esto. Esta información solo se utiliza para proporcionar funciones de juego responsable, evitar que las personas las eludan y apoyar un juego más seguro. La información relacionada con los límites se mantiene como parte de los registros de seguridad y cumplimiento de tu cuenta. También puede utilizarse para detectar mejor patrones de riesgo, como intentar superar un límite una y otra vez o cambiar el nivel de intensidad de juego muy rápidamente.

Qué información se utiliza para los límites y cómo se utiliza

Para los límites de depósito, pérdidas y apuestas, necesitamos comparar los totales de tus transacciones y juegos con los límites que establezcas. Si eliges un límite de depósito de 100 € al día, registraremos los depósitos pero no permitiremos más hasta que se alcance el límite y comience de nuevo el período. Si eliges un límite de pérdidas de 200 €, calcularemos los resultados netos para el período de tiempo elegido para evitar cualquier juego adicional que supere ese límite. La hora de inicio de sesión del usuario, la duración de la sesión y las marcas de tiempo de actividad se utilizan para controlar las sesiones y el tiempo. Si estableces un límite de tiempo, estas marcas de tiempo se utilizan para recordártelo o obligarte a cerrar la sesión cuando se agote el tiempo. También podríamos guardar el último estado de sesión conocido para que la restricción permanezca en vigor tras la reconexión y hacer la función más fiable.

La configuración de la autoexclusión y el período de reflexión está vinculada a la identidad verificada de tu cuenta. Con tus identificadores de cuenta y registros de acceso, podemos detener los mensajes de marketing que irían en contra de la restricción durante un período de reflexión o autoexclusión. También podemos limitar los inicios de sesión y los depósitos de hasta 50 o 100 €. Detalles sobre una cuenta, como un nombre de usuario o identificador, indicadores de estado para límites y exclusiones, y un registro de todas las veces que se han cambiado esos ajustes. Los depósitos, retiros y cambios en saldos son ejemplos de datos transaccionales que se utilizan para calcular el uso del límite. Los datos de juego, como apuestas y resultados netos, se utilizan para establecer límites sobre cuánto puedes perder o apostar. Los datos técnicos, como marcas de tiempo de sesión, señales del dispositivo o navegador e indicadores de seguridad basados en IP, se utilizan para aplicar las normas y evitar que las personas las eludan. Para tu seguridad y la de la plataforma, se conservan el historial de cambios y los registros de auditoría. Si nos pides que aumentemos un límite, registramos la hora en que lo solicitaste y la nueva cantidad. Por ejemplo, si quieres aumentar el límite de depósito de 100 € a 200 €, lo registramos. De este modo, la norma siempre se cumple y cualquier disputa puede resolverse de forma justa.

Solo los equipos autorizados y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden compartir y acceder a los datos sobre juego responsable. Estos equipos y proveedores nos ayudan a gestionar los controles de cuenta, la supervisión de riesgos y el cumplimiento normativo. Podemos compartir información limitada con reguladores o socios de apoyo al juego responsable si la ley lo exige o para proteger a los jugadores. Sin embargo, solo lo haremos en la medida necesaria para mantener la autoexclusión o las salvaguardas requeridas. Estas herramientas conservan los datos durante el tiempo necesario para cumplir las normas de cumplimiento y seguridad de los jugadores. Solo conservamos los ajustes de límites y los registros clave de aplicación durante el tiempo necesario para aplicar las restricciones y cumplir la ley. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Acceso móvil y seguimiento

Cuando utilizas tu teléfono o tableta para acceder a FireVegas Casino, empleamos tecnologías de seguimiento móvil estándar como cookies, identificadores de dispositivo y permisos para mantener el sitio seguro, recordar tus preferencias y asegurarnos de que la plataforma funcione bien en pantallas más pequeñas. Las cookies, el almacenamiento similar a una aplicación en tu navegador (como el almacenamiento local) y los identificadores técnicos utilizados para detectar fraudes y evitar la apropiación de cuentas son algunos ejemplos de esto. El seguimiento se controla principalmente mediante la configuración de tu navegador y los controles de tu dispositivo si juegas en un navegador móvil en lugar de una aplicación dedicada. Si desactivas algunos tipos de seguimiento, es posible que no puedas realizar algunas acciones importantes, como mantener la sesión iniciada o completar pagos y comprobaciones de seguridad.

Qué recopilamos en el móvil

Las cookies y otras formas de almacenamiento en el navegador nos ayudan a mantener las sesiones activas, recordar elecciones (como el idioma) y ver cómo funcionan las páginas. Otras ayudan con el análisis y el marketing, mientras que otras son estrictamente necesarias para el acceso a la cuenta y la seguridad. Los identificadores técnicos y publicitarios, el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la zona horaria, las señales de ubicación basadas en IP y los tokens únicos creados por el sitio son algunos ejemplos de identificadores de dispositivo e identificadores técnicos. Estas señales nos ayudan a detectar comportamientos extraños, evitar el abuso de bonos y mantener tu cuenta segura. Cuando una función los necesita, solo se solicitan permisos. Si no das permiso para una función, es posible que no funcione tan bien, pero normalmente podrás seguir navegando y jugando.

Cámara: solo si eliges escanear un código o subir una prueba de identidad. Fotos y archivos: solo si adjuntas archivos, documentos o capturas de pantalla. Notificaciones: solo si eliges recibir actualizaciones como el estado de una transacción o mensajes de marketing. Ubicación: normalmente no es necesaria; si se utiliza, es para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento cuando proceda. También podemos recopilar datos de eventos, como inicios de sesión fallidos, duración de la sesión, páginas vistas y registros de errores, por motivos de seguridad y operaciones responsables. Estos registros nos ayudan a identificar problemas y detectar actividad automatizada o sospechosa. Por ejemplo, si intentas depositar 100 € desde tu teléfono, podemos utilizar señales del dispositivo y de la sesión para asegurarnos de que la solicitud de transacción coincide con tu comportamiento habitual y detener intentos demasiado arriesgados.

Tu dispositivo y navegador determinarán cómo gestionar las cookies y el seguimiento en tu teléfono. Las cookies y los datos del sitio se pueden bloquear o eliminar en la mayoría de los navegadores móviles. Algunos navegadores permiten desactivar las cookies de terceros. Cuando cierras el navegador, los modos de navegación privada envían menos datos al almacenamiento. Si puedes, ve a la configuración de privacidad de tu dispositivo y restablece o limita los identificadores publicitarios. Importante: si desactivas las cookies o el almacenamiento necesarios, es posible que no puedas iniciar sesión, completar la verificación o finalizar los pagos. Si sigues teniendo problemas después de realizar cambios, vuelve a permitir las cookies para FireVegas Casino o añade el sitio a tu lista de sitios que puedes visitar.

Política de privacidad

Cuando visitas el sitio web de FireVegas Casino, creas una cuenta, utilizas nuestros servicios o nos contactas, recopilamos y utilizamos información personal de la manera descrita en esta Política de Privacidad. Esta Política también comparte y protege esa información. Si utilizas FireVegas Casino, aceptas que tu información personal pueda utilizarse de las formas que se enumeran a continuación. Los servicios ya no deben utilizarse si no estás de acuerdo.

1. Podemos Recopilar: El nombre completo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, la información de documentos de identidad emitidos por el gobierno y las imágenes o documentos de verificación son todos tipos de información que podemos recopilar. Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Los datos de la cuenta incluyen tu nombre de usuario, configuraciones de la cuenta, elecciones para el juego responsable y preferencias de comunicación. La información financiera y de transacciones, como los montos de depósitos y retiros, la información del método de pago (procesada por proveedores de pago), el historial de transacciones y las señales que ayudan a prevenir el fraude. La información sobre el dispositivo, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, registros e informes de fallos son ejemplos de datos técnicos. Las páginas vistas, la actividad de la sesión, los eventos de juego, la participación en bonos y las marcas de tiempo son ejemplos de datos de uso. Asistencia con mensajes, correos electrónicos, registros de chat y grabaciones de llamadas cuando la ley lo permite.
2. Para Proporcionar Nuestros Servicios, utilizamos información personal para crear cuentas, verificar identidades, ayudar a los clientes y gestionar depósitos y retiros. El lavado de dinero (AML), el conocimiento del cliente (KYC), la verificación de edad y el juego responsable son algunas de las cosas que deben hacerse para cumplir con la normativa. El monitoreo de riesgos, las auditorías, la detección de fraudes, la protección de cuentas y la respuesta a incidentes forman parte de la seguridad. Las operaciones incluyen el mantenimiento de la plataforma, la resolución de problemas, la recopilación de datos y la optimización del sistema. Marketing: envío de mensajes promocionales cuando sea apropiado y según tus preferencias; seguimiento del rendimiento de una campaña. Legal: presentación, uso o defensa de reclamaciones legales.
3. Bases Legales para el Procesamiento Dependiendo de tu jurisdicción, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales: Contrato: para proporcionar los servicios que solicitas y gestionar tu cuenta. Es la ley que debes seguir las reglas y obtener esa licencia. Proteger nuestros servicios, prevenir fraudes, mejorar la plataforma y operar el negocio son intereses legítimos. Otorgar tu permiso para ciertos tipos de mensajes de marketing y cookies cuando se solicite.
4. Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Estrictamente necesarias: autenticación, seguridad y prevención de fraudes. Las cookies pueden utilizarse para estas cosas. Recordar configuraciones y preferencias es una función funcional. Comprender cómo se utilizan los servicios para mejorarlos se llama analítica. El uso de promociones y su seguimiento cuando sea necesario forma parte del marketing. Puedes cambiar el funcionamiento de las cookies modificando la configuración de tu navegador o, si dispones de una, utilizando nuestras herramientas de preferencias de cookies.
5. Personas con las que Trabajamos Para procesar depósitos y retiros pueden ver información personal que compartimos con nosotros. Socios en prevención de fraudes y verificación de identidad para el cribado KYC/AML, evaluación de riesgos y verificación de identidad. Empresas que venden tecnología que ayuda con el servicio al cliente, análisis, alojamiento y seguridad. Afiliados y socios comerciales—cuando sea necesario—para ejecutar y gestionar los servicios. Reguladores y autoridades cuando la ley o una orden judicial diga que deben hacerlo o para proteger los derechos y la seguridad de las personas. No comercializamos tu información privada por dinero. Es posible que puedas elegir no tener ciertas divulgaciones si la ley donde vives las llama "venta" o "compartir". Aquí hay algunos ejemplos.
6. Transferencias de Datos Entre Países: Tu información puede ser procesada en países distintos a aquellos donde vives. Cuando sea necesario, implementamos las protecciones adecuadas, como salvaguardias contractuales y controles de seguridad, para mantener seguros los datos transferidos.
7. Cuánto Tiempo Conservamos los Datos Personales: Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que esta política indique que debemos hacerlo para cumplir con necesidades legales, regulatorias, contables y de seguridad. Si es necesario para resolver una disputa o cumplir con una solicitud legal, los períodos de retención pueden prolongarse.
8. Medidas de Seguridad: Para mantener la información personal segura, utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas como controles de acceso, monitoreo, prácticas de desarrollo seguro y cifrado cuando sea necesario. No podemos prometer que un sistema sea totalmente seguro porque ninguno lo es.
9. Tus Derechos: Es posible que puedas: Ver tu información personal, dependiendo de dónde vivas. Corregir cualquier información errónea o faltante en los datos. Cuando ocurran ciertas cosas, eliminar datos. Limitar el procesamiento o rechazarlo en ciertas situaciones. Portabilidad de datos cuando sea posible. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, debes retirarlo. En los correos electrónicos de marketing, también hay un enlace en el que puedes hacer clic para dejar de recibirlos. No es posible darse de baja de algunas comunicaciones de servicio.
10. Restricciones de Edad: Nadie menor de la edad legal para apostar tiene permitido jugar en FireVegas Casino. Eliminaremos la información de un menor si nos enteramos de ello, y también podemos limitar o cerrar la cuenta vinculada a ella.
11. Enlaces de terceros: Sitios o servicios gestionados por otras personas pueden estar vinculados desde los nuestros. No somos responsables de cómo manejan la privacidad, por lo que debes revisar sus reglas antes de proporcionarles información personal.
12. Cambios en esta política: Esta política de privacidad puede cambiarse de vez en cuando. A partir del momento en que se publique en nuestro sitio web, se utilizará la nueva versión. Si sigues usando los servicios después de que la política haya cambiado, eso significa que aceptas las nuevas reglas.
13. Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la privacidad, puedes ponerte en contacto con el soporte de FireVegas Casino a través de los formularios de contacto del sitio web. Antes de poder hacer algunas cosas por ti, podemos pedirte información para asegurarnos de que eres quien dices ser.