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Nuestra plataforma sigue reglas específicas de cada región para mantener su información personal y su dinero seguros desde el momento en que realiza su primer depósito en € hasta que realiza su último retiro. Sólo las personas que tienen permiso pueden ver datos confidenciales. Lo hacen utilizando métodos avanzados de cifrado y autenticación. Los auditores independientes vigilan todos los canales aprobados y certificados que manejan todas las transacciones financieras, como agregar dinero a una cuenta o verificar el saldo en €. Según la ley España, nunca compartimos, vendemos ni alquilamos información personal sin un permiso claro. Los titulares de cuentas pueden cambiar su configuración de consentimiento en cualquier momento y solicitar la exportación o eliminación completa de datos. Las revisiones periódicas de la privacidad garantizan que se cumplan las reglas y que se mantengan al día con los cambios en la ley. A los niños menores de edad en España se les impide registrarse o utilizar nuestros servicios. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener documentación detallada sobre políticas o solicitudes específicas con respecto a sus registros y prácticas de seguridad. Proteja su perfil y disfrute de un entorno de juego limpio y transparente creado para entusiastas de Español.
Los jugadores de España que utilicen los servicios de la plataforma encontrarán métodos de recopilación de datos específicos estrictamente alineados con las necesidades operativas y las regulaciones de España. El manejo preciso de la información es crucial para realizar pagos sin problemas, como depósitos en €, gestión de saldos, recuperación de cuentas y controles de cumplimiento. Sólo se almacenan datos relevantes, lo que garantiza que los intereses de los usuarios estén protegidos en cada etapa.
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Información sobre el registro | Crear una cuenta e identificarse | Nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección donde vives |
| Datos financieros en € | Gestión de pagos, retiros y controles antifraude | Detalles sobre tarjetas, cuentas de billetera electrónica y registros de transacciones |
| Datos del dispositivo y de sesión | Optimización y protección de la Plataforma | Dirección IP, tipo de navegador y actividad de la sesión |
| Documentos de verificación | Confirmar la identidad y cumplir la ley | Documentos que prueban quién eres y dónde vives |
| Comportamiento del juego | Comportamiento de juego personalizado y características para un juego responsable | Interacciones del juego, historial de apuestas y cuánto tiempo jugaste |
La recaudación está estrechamente vinculada a lo bien que funciona el servicio y a lo que dice la ley. Recopilamos información directamente cuando usted se registra, procesamos una transacción, verificamos su identidad y utilizamos tecnología para ayudarlo a brindar servicios. Sólo el personal que haya recibido un permiso estricto puede ver registros confidenciales.
Cuando un jugador de Español se registra para obtener una cuenta, recibe un formulario de consentimiento detallado que explica cómo se utilizarán sus datos. Los usuarios deben marcar la casilla de permiso antes de continuar para demostrar que están de acuerdo con las prácticas que se han establecido. Aparecen solicitudes de consentimiento separadas para funciones adicionales como ofertas personalizadas o participación en promociones. Los jugadores pueden decidir si permiten o no que su información de contacto se utilice para marketing. No se envían mensajes promocionales sin el permiso de cada persona.
Los titulares de cuentas registradas pueden revisar o cambiar acuerdos a través de la configuración de su perfil en cualquier momento. La retirada del permiso es inmediata, a menos que sea necesario conservar ciertos datos por razones legales en España o porque todavía se está transfiriendo dinero en €. A los usuarios se les dice que se pueden grabar conversaciones o chats para monitorear la calidad cuando hablan con el servicio de atención al cliente. Hay un mensaje emergente claro que solicita el consentimiento antes de continuar con este tipo de procesamiento.
A los menores no se les permite dar ningún permiso. Antes de mostrar cualquier formulario de consentimiento, se realizan controles estrictos para garantizar que la persona tenga la edad suficiente. Los jugadores que quieran más información sobre cualquier parte de la autorización o el uso de datos pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de mensajería interna segura. Las solicitudes relacionadas con la gestión de permisos se gestionan de forma confidencial y sin demora.
La seguridad de la cuenta está garantizada mediante métodos de cifrado sólidos, incluidos protocolos TLS 1.3 con claves de 256 bits para toda la transmisión de datos del usuario. La tecnología AES-256 cifra cualquier información privada, como números de tarjetas de crédito o documentos de verificación de identidad, y la almacena en una infraestructura separada que no está conectada a sistemas frontales.
El aprendizaje automático impulsa herramientas de gestión de fraudes que vigilan las transacciones todo el tiempo, como cuando un jugador deposita € o solicita un retiro. Esto hace que sea fácil encontrar problemas rápidamente sin tener que proporcionar información personal, lo que reduce el riesgo de robo de identidad u otra actividad ilegal.
Los permisos basados en roles estrictos controlan quién puede ver los datos personales, y estos permisos se verifican todos los meses. Sólo los miembros del equipo que hayan sido debidamente autorizados y hayan pasado por una autenticación multifactor pueden ver incluso parte de la información de un usuario. Los expertos en cumplimiento realizan un seguimiento de cada interacción con la base de datos y la revisan periódicamente para buscar cualquier problema.
Los sistemas avanzados de prevención de intrusiones y las soluciones completas de firewall protegen la infraestructura de amenazas externas. Las pruebas de vulnerabilidad periódicas, realizadas tanto internamente como por expertos externos, garantizan que las configuraciones de seguridad cumplan con todos los estándares conocidos de la industria y las leyes locales para las operaciones en España.
Los usuarios deben activar la autenticación de dos factores en la configuración de su perfil para tener más control sobre quién puede acceder a su cuenta. Las contraseñas deben tener al menos un cierto nivel de complejidad y los miembros del personal nunca podrán verlas ni almacenarlas de una manera que pueda revertirse. Las transferencias de € entre billeteras y durante los pagos se tokenizan y se envían a través de proveedores de pago compatibles con PCI DSS, lo que agrega capas adicionales de seguridad a cada transacción.
La información de los titulares de cuentas sólo se comparte con grupos externos en determinadas situaciones y bajo reglas muy estrictas. Al realizar depósitos o retiros en €, se puede compartir información con los procesadores de pagos para asegurarse de que las transacciones se verifiquen correctamente y que el dinero se entregue de forma segura. Comprobamos a estos socios para asegurarnos de que siguen las normas de protección de datos.
Es posible que los proveedores de servicios contratados para soporte técnico, análisis o prevención de fraude solo puedan ver ciertas partes de los datos de los jugadores que necesitan para realizar su trabajo. Los socios solo pueden ver datos que estén directamente relacionados con su trabajo y deben aceptar mantenerlos en secreto a través de contratos que sigan las reglas de España.
Es posible que las autoridades o las fuerzas del orden necesiten obtener información para investigar actividades ilegales, cumplir obligaciones legales o seguir órdenes judiciales. En estos casos sólo se compartirá la información que solicite el organismo oficial, lo que limitará al máximo la exposición.
No se envía información de marketing a terceros para contacto no solicitado a menos que el usuario haya dado un permiso claro. Los jugadores siempre pueden ir a la configuración de su cuenta y cambiar sus preferencias de intercambio de datos.
Antes de enviar cualquier información personal fuera de España, controles estrictos garantizan que el destino tenga niveles similares de protección de datos. Las transferencias solo se realizan cuando cumplen con todos los estándares legales y de privacidad para los usuarios de Español.
Los titulares de cuentas siempre pueden verificar su información almacenada, como documentos de identificación, historial de transacciones e información de contacto, a través de su panel seguro. Aquí te explicamos cómo acceder a la información de tu perfil:
Los clientes pueden obtener un informe completo de todos sus registros personales almacenados enviando un ticket a través del portal de soporte. El equipo debe responder a este tipo de preguntas dentro de siete días hábiles, como lo exigen las leyes de datos locales en España.
Las herramientas nativas permiten a los usuarios cambiar información como su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección residencial. Para cambios que sean más sensibles, como métodos de pago o documentos de verificación, los usuarios tendrán que pasar por un paso de verificación adicional para asegurarse de que son quienes dicen ser.
Puede eliminar permanentemente su información personal. Para eliminar su cuenta, vaya al menú de perfil y haga clic en "Eliminar mi cuenta" o llame al servicio de atención al cliente. Toda su información personal vinculada a su perfil de usuario, como su historial de pagos en €, se eliminará de forma segura, a menos que España las reglas antifraude o financieras indiquen que debe conservarse. Debes retirar todo el dinero que ya esté en tu cuenta antes de poder comenzar a eliminar datos. Los funcionarios de cumplimiento lo ayudarán a seguir los pasos que debe seguir para asegurarse de que todo se haga legalmente y a tiempo. Tenga en cuenta que, según la ley España, los registros de transacciones requeridas por ley pueden conservarse durante un período de tiempo determinado.
Puede utilizar la función "Solicitudes de privacidad" de su panel para ejercer cualquier derecho que tenga sobre su información personal. Para que las cosas queden más claras, los usuarios de Español pueden obtener ayuda a través del chat en vivo y el correo electrónico las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
